Ingresa a juegoviva desde donde estés
Tu cuenta juegoviva abre con correo y contraseña desde el navegador de tu celular o computadora, sin pasos extra. El acceso está disponible según la ley local y las regiones habilitadas en México
Métodos de pago locales en tu cuenta
Una vez dentro de tu cuenta, los depósitos se hacen con SPEI, en efectivo en cualquier OXXO o mediante CoDi directamente desde tu aplicación bancaria. Los retiros se procesan a la misma cuenta bancaria que usaste para depositar, lo que simplifica la verificación. Revisar tu billetera y el historial de movimientos es parte del flujo normal dentro del panel de cuenta.
SPEI
Transfiere desde tu banco con SPEI usando la cuenta CLABE que aparece en el apartado de depósitos. El saldo refleja el abono en cuanto el banco confirma la transferencia.
OXXO
Genera el código de pago desde tu cuenta y paga en efectivo en cualquier tienda OXXO. El comprobante queda guardado en el historial de tu billetera.
CoDi
Escanea el código QR desde tu aplicación bancaria compatible con CoDi y confirma el monto. Es la opción más rápida para quienes ya usan pagos digitales cotidianos.
Qué esperar al ingresar a tu cuenta
Para entrar, ingresa el correo electrónico que registraste y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que debes confirmar antes de que abra el lobby. La sesión se mantiene activa mientras usas la plataforma, y puedes retomar desde donde lo dejaste aunque cambies de dispositivo durante
el día. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación llega al correo en segundos. Para cualquier problema con el acceso, el equipo de soporte en español atiende por chat desde la misma pantalla de inicio de sesión.
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Verificación OTP Al activar la verificación en dos pasos, cada ingreso genera un código enviado a tu celular que confirma que eres tú quien accede.
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Recuperación de contraseña El enlace de restablecimiento llega al correo registrado. Sigue el vínculo, elige una nueva contraseña y vuelve a ingresar sin más trámites.
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Continuidad entre dispositivos Puedes iniciar sesión en tu celular durante el día y retomar desde tu computadora por la noche sin perder el hilo de tu actividad en el lobby.
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Soporte directo en la pantalla El chat de ayuda con la cuenta está visible desde la propia pantalla de inicio de sesión, con atención en español para resolver bloqueos o dudas.
Cuenta
Para entrar, ingresa el correo electrónico que registraste y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que debes confirmar antes de que abra el lobby. La sesión se mantiene activa mientras usas la plataforma, y puedes retomar desde donde lo dejaste aunque cambies de dispositivo durante el día. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación llega al correo en segundos. Para cualquier problema con el acceso, el equipo de soporte en español atiende por chat desde la misma pantalla de inicio de sesión.
Abrir mi cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Cómo protegemos tu acceso en juegoviva
El acceso a tu cuenta está respaldado por capas de seguridad técnica y procedimientos de verificación claros. Desde el cifrado de la conexión hasta la confirmación de identidad en retiros, cada paso está diseñado para que sólo tú puedas mover tu saldo. El acceso está habilitado para las regiones de México donde la ley local lo permite
Cifrado SSL
Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, lo que protege tus datos de acceso y la información de tu cuenta.
Verificación de identidad
Antes de procesar retiros, confirmamos tu identidad con documentos oficiales. Este paso evita movimientos no autorizados desde cuentas comprometidas.
Acceso con OTP
La verificación en dos pasos agrega un código de un solo uso a tu ingreso. Si alguien obtiene tu contraseña, no puede entrar sin ese código enviado a tu celular.
Protección de datos personales
Tu información se almacena conforme a las prácticas de protección de datos aplicables. No compartimos datos de cuenta con terceros fuera de los procesos de verificación.
Preguntas sobre el ingreso a tu cuenta
Estas son las consultas que más recibimos sobre el inicio de sesión en juegoviva. Si tu caso no aparece aquí, el chat de soporte en español te atiende directamente desde la pantalla de acceso.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.